CreateX 服务条款

01服务内容

本服务是面向企业的 AI 办公协同平台，包括对话与 AI 助理、任务与日程、会议（含录音、转写与纪要）、文件、汇报、组织洞察、自动化、邮件接入以及企业管理后台等功能。具体开通的功能范围、席位与额度以商务合同为准。

我们可能不时新增、调整或下线功能。对重大变更，我们会提前通过本服务或企业管理员通知。

02账号与企业管理

• 企业客户由其管理员开通租户、录入组织架构并为员工创建账号；管理员对其权限配置负责。
• 您应妥善保管登录凭据，不得与他人共用账号。因凭据保管不当造成的损失由账号所属方承担；发现未经授权使用时请立即通知我们。
• 企业客户可随时禁用或删除员工账号；被禁用的账号将无法登录，其会话立即失效。

03可接受使用

您在使用本服务时不得：

• 违反适用法律法规，或侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益；
• 上传、生成或传播违法、侵权、恶意或欺诈性内容；
• 未经授权访问他人账号、其他企业的数据或本服务的系统与网络；
• 对本服务进行逆向工程、爬取、压力测试或以其他方式干扰其正常运行；
• 利用 AI 功能生成用于欺骗、骚扰或误导他人的内容，或将输出用于自动化决策而不进行人工审核；
• 将本服务转售、出租或用于为第三方提供服务，除非商务合同另有约定。

04AI 功能的性质与人工确认

本服务中的 AI 助理与数字员工基于大语言模型生成内容。此类内容（包括但不限于回复、会议纪要、任务草稿、汇报草稿）可能不准确、不完整或含有错误，性质上属于草稿与建议。

本服务的设计原则是：所有写入、发送、修改、取消等影响业务数据的操作，均须由用户确认后才执行。您应在确认前审核 AI 生成的内容，并对确认后的操作及其结果负责。

AI 生成的内容不构成法律、财务、医疗或其他专业意见。

05第三方集成

本服务可按您的授权与第三方平台（包括 Zoom、腾讯会议、企业邮箱服务及企业自建的 MCP 工具）集成。您使用这些平台还须遵守其各自的条款；我们不对第三方平台的可用性、变更或行为负责。

您可随时撤销对第三方集成的授权；撤销后相关功能将不可用。第三方数据的处理方式见我们的隐私政策。

06费用与计费

• 本服务采用积分预充值模式：企业客户充值后，AI 功能按实际用量扣减积分；用量与流水在费用中心实时可查。
• 费用标准、充值方式、开票与退款规则以商务合同或订单约定为准。
• 积分余额不足时，相关 AI 功能将暂停，直至充值完成；非 AI 功能不受影响。

07数据与知识产权

• 企业客户及其员工在本服务中创建或上传的数据（下称「客户数据」）归企业客户所有。我们仅为提供本服务而处理客户数据，不会将其用于训练或改进模型，也不会向第三方出售。
• 本服务及其软件、界面、商标与文档的知识产权归我们所有。您获得的是在服务期内使用本服务的非独占、不可转让的许可。
• 对于 AI 生成的内容，在适用法律允许的范围内，我们不主张其权利，由企业客户按其内部规则使用。
• 个人信息的处理方式详见隐私政策，隐私政策是本条款的组成部分。

08服务可用性与支持

• 我们尽力保持本服务持续可用，但不保证不中断或无错误。计划性维护会提前通知。
• 我们提供邮件支持，服务时间与响应承诺见「支持与文档」页面；商务合同可约定更高等级的支持。
• 我们每日备份数据，但企业客户仍应对关键数据自行留存副本。

09期限与终止

• 服务期限以商务合同为准。企业客户可按商务合同约定终止服务。
• 如您严重违反本条款，或法律要求，我们可暂停或终止相关账号或服务，并在合理范围内提前通知。
• 服务终止后，企业客户可在 30 天内导出其数据；此后我们将删除客户数据，法律要求保留的除外。

10免责声明与责任限制

在适用法律允许的最大范围内：本服务按「现状」提供，我们不作任何明示或默示的保证；我们不对因使用或无法使用本服务、AI 生成内容的错误、第三方平台的问题所导致的间接损失、利润损失或数据损失承担责任。

我们对企业客户的累计赔偿责任不超过该企业客户在引起索赔的事件发生前十二个月内向我们支付的费用总额，商务合同另有约定的除外。

11适用法律与争议解决

本条款受中华人民共和国香港特别行政区法律管辖。因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交香港特别行政区有管辖权的法院解决，商务合同另有约定的除外。

12条款的更新

我们可能不时更新本条款。重大变更将提前通过本服务或企业管理员通知，并更新页首的生效日期；继续使用本服务即表示接受更新后的条款。